AltuscoreDiagnóstico de domínio e e-mail · DOM-2026-ARO-001
Primeiro o domínio ser meu, depois o e-mail chegar.
Por que os pedidos de orçamento da Aroeira Cerâmica não chegam, e o que o endereço do ateliê publica hoje.
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teste de dez envios a três provedores, conferido à mão · 05/10
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teste de dez envios a três provedores, conferido à mão · 05/10
Preparado para Marta Quirino · Aroeira Cerâmicaregistro público e DNS lidos em 05/10/2026
Altuscore
Aroeira Cerâmica · DOM-2026-ARO-001
O diagnóstico
De quem é o endereço, o que ele diz e por que o e-mail não chega
Cada item recebeu uma classificação e, quando é trabalho, uma prioridade. O que depende da Marta, do Heitor ou da hospedagem está marcado com o nome.
Este documento não é uma cobrança nem uma lista de culpados: o domínio foi registrado do jeito que era possível quando o ateliê tinha duas pessoas. Ele serve a duas conversas, a da Marta sobre o que precisa decidir e assinar esta semana, e a do Heitor, que só precisa liberar o domínio e enviar um código.
010203060708091004051112131415161718
Fazer 6Validar 2Dependência 3Monitorar 2Conforme 3Fora do escopo 2
18 itens analisados — 6 para fazer, 2 a validar antes, 3 que dependem de outras equipes e 3 já conformes; além desses, 2 para monitorar e 2 fora do escopo do desenvolvimento. A lista não é de problemas: é o que fazer, o que ainda precisa ser confirmado, o que depende de outros e o que já está certo. Cada segmento é um item da lista, na ordem em que a Altuscore recomenda fazer; a borda mais grossa é a prioridade mais alta.
O ponto de partida
O que o domínio publica hoje, conferido
Medido antes de qualquer mudança, com a origem de cada número. É contra eles que o ateliê será medido daqui a 30 dias.
MedidaValor
Dias até o vencimento do domínio
Fonte: Consulta pública ao registro do domínio · medido em 05/10/2026 — registrado no CPF do ex-sócio, com renovação manual
23 dias
Autenticações de e-mail publicadas e corretas (SPF, DKIM, DMARC)
Fonte: Consulta aos registros TXT do domínio e ao seletor de DKIM informado pela hospedagem · medido em 05/10/2026 — existe um SPF, mas ele autoriza um serviço de envio que o ateliê não usa mais
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Mensagens que chegaram na caixa de entrada, em dez envios a três provedores
Fonte: Teste de envio: dez mensagens de contato@ para três provedores públicos de e-mail, conferidas à mão · medido em 05/10/2026 — as outras seis foram para spam, sem nenhuma recusada
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Altuscore · Domínio e e-mail do ateliê
Domínio, e-mail e hospedagem · outubro de 2026 · 2
Altuscore
Aroeira Cerâmica · DOM-2026-ARO-001
Tempo de vida (TTL) dos registros de DNS
Fonte: Consulta ao DNS atual do domínio · medido em 05/10/2026 — uma correção demora até um dia para valer em todo lugar
86.400 segundos
Endereços do ateliê que encaminham para um Gmail pessoal
Fonte: Painel da hospedagem atual, lista de encaminhamentos · medido em 05/10/2026 — contato@, orcamento@ e atacado@ caem na mesma caixa pessoal da Marta
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Pedidos de orçamento sem resposta por mais de 7 dias, nos últimos 90 dias
Fonte: Caixa pessoal da Marta cruzada com a lista de pedidos do formulário do site · medido em 06/10/2026 — sete deles estavam na pasta de spam da própria caixa
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Variantes do endereço do site que levam à mesma página sem redirecionar
Fonte: curl nas quatro formas: com e sem www, em http e em https · medido em 06/10/2026 — duas respondem com a página, sem apontar para uma forma única
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Como ler a classificação
FazerPode ser implementado diretamente pelo desenvolvimento6
ValidarPrecisa de acesso, ferramenta ou teste antes2
DependênciaDepende de SEO, conteúdo, infraestrutura ou marketing3
MonitorarEstá correto, mas precisa acompanhamento2
ConformeNão alterar3
Fora do escopoNão é atividade de desenvolvimento2
Prioridade: P0 Crítico / imediato · P1 Alto impacto · P2 Otimização · P3 Crescimento.
Fazer · 6
01E-mailP0 · Crítico / imediato
O ateliê responde de uma caixa pessoal, não do domínio
Visto: Três endereços do ateliê só encaminham para o mesmo Gmail pessoal; a resposta sai com o endereço pessoal e o destinatário vê remetente diferente do que escreveu.
Ação: Criar quatro caixas próprias na hospedagem (contato, orcamento, atacado e a da Marta), com senha individual, e passar o acesso pelo celular e pelo computador da Marta.
Altuscore · Domínio e e-mail do ateliê
Domínio, e-mail e hospedagem · outubro de 2026 · 3
Altuscore
Aroeira Cerâmica · DOM-2026-ARO-001
02DNSP0 · Crítico / imediato
SPF aponta para um serviço de envio que o ateliê não usa mais
Visto: O único SPF publicado autoriza um serviço de e-mail em massa cancelado; o envio pela hospedagem nova não consta na lista e é lido como falsificação.
Ação: Trocar o registro por um único SPF que autorize só a hospedagem, e apagar o registro duplicado de teste que algum dia foi criado.
03DNSP0 · Crítico / imediato
Sem DKIM e sem DMARC
Visto: A consulta ao seletor informado pela hospedagem não devolve chave, e não há registro de DMARC: o provedor de destino não tem como comprovar que a mensagem saiu mesmo daqui.
Ação: Publicar a chave de DKIM gerada pela hospedagem e um DMARC em modo de observação (p=none), com relatório semanal para o endereço da Altuscore até a troca para o modo de quarentena.
06DNSP1 · Alto impacto
TTL de um dia em todos os registros
Visto: Todos os registros publicam 86.400 segundos; se algo der errado na troca, a correção só aparece no dia seguinte.
Ação: Baixar o TTL para 300 segundos quarenta e oito horas antes da troca dos servidores de nome e subir para 3.600 depois de uma semana estável.
07CertificadoP1 · Alto impacto
Emitir o certificado HTTPS na hospedagem nova
Visto: A hospedagem nova ainda não tem certificado para aroeiraceramica.exemplo nem para o www; sem ele, o navegador avisa que a conexão não é segura.
Ação: Emitir o certificado gratuito com renovação automática assim que o domínio apontar para a hospedagem, e conferir o aviso de vencimento.
08RedirecionamentoP1 · Alto impacto
Quatro formas de endereço, duas sem redirecionar
Visto: O site abre em http sem www e em https com www sem apontar para uma só; o mesmo conteúdo existe em mais de uma forma.
Ação: Escolher https com www como forma única e redirecionar as outras três com redirecionamento permanente, sem passar por duas etapas.
Validar · 2
09E-mailP0 · Crítico / imediato
Testar a entrega depois de cada mudança de DNS
Visto: O número de 4 em 10 só pode ser comparado se o teste for repetido da mesma forma, com a mesma pessoa conferindo, e isso exige acessar as caixas de destino.
Ação: Repetir os dez envios aos três provedores depois do SPF, depois do DKIM e depois do DMARC, e registrar a pasta onde cada um chegou.
Altuscore · Domínio e e-mail do ateliê
Domínio, e-mail e hospedagem · outubro de 2026 · 4
Altuscore
Aroeira Cerâmica · DOM-2026-ARO-001
10DNSP1 · Alto impacto
Propagação dos servidores de nome
Visto: Depois da troca, resolvedores diferentes podem responder com o DNS antigo por algumas horas; sem consulta direta a cada um, não dá para dizer que a troca terminou.
Ação: Consultar três resolvedores públicos a cada hora, nas primeiras seis horas, e só liberar o fim da janela quando os três devolverem o mesmo conjunto de registros.
Dependência · 3
04DomínioP0 · Crítico / imediato
O domínio está no CPF de quem saiu da sociedade
Visto: O titular é Heitor Prado, ex-sócio e designer do primeiro site, e o e-mail de contato do registro é o dele. O ateliê usa e paga o domínio, mas não consegue renovar nem alterar nada sozinho.
Ação: Heitor desbloqueia o domínio no registrador e envia o código de autorização; a Marta abre a conta do ateliê no registrador e aprova a transferência para o CNPJ.
Depende de: Heitor Prado (titular atual) e Marta (conta nova no registrador)
05DomínioP1 · Alto impacto
Servidores de nome ainda são os da hospedagem antiga
Visto: Os dois servidores de nome publicados são os da empresa que hospedava o site do ex-sócio; qualquer mudança de DNS passa por ela.
Ação: Depois da transferência, apontar o domínio para a hospedagem nova e conferir cada registro antes da troca.
Depende de: Marta (acesso ao registrador depois da transferência)
11E-mailP2 · Otimização
Desligar os encaminhamentos para o Gmail pessoal
Visto: Enquanto os três endereços encaminharem para a caixa pessoal, a resposta continuará saindo de fora do domínio, mesmo com SPF e DKIM certos.
Ação: Marta confirma as quatro caixas no celular e autoriza apagar os encaminhamentos, menos o do atacado antigo.
Depende de: Marta (confirmar que as caixas novas já funcionam)
Monitorar · 2
12E-mail
DMARC em observação por trinta dias
Visto: Em p=none o DMARC não bloqueia nada: ele só mostra quem está enviando em nome do domínio.
Ação: Ler o relatório por trinta dias e, sem nenhum remetente legítimo reprovado, trocar para quarentena.
13Domínio
Renovação automática no cartão do ateliê
Visto: Hoje a renovação é manual e depende de um e-mail que chega à caixa do Heitor.
Ação: Depois da transferência, ligar a renovação automática e conferir a validade do cartão a cada seis meses.
Altuscore · Domínio e e-mail do ateliê
Domínio, e-mail e hospedagem · outubro de 2026 · 5
Altuscore
Aroeira Cerâmica · DOM-2026-ARO-001
Conforme · 3
14Certificado
Certificado HTTPS do site atual
Visto: O site que está no ar hoje tem certificado válido por mais de sessenta dias e a cadeia está completa.
15DNS
Registro MX único e com prioridade definida
Visto: Existe um só registro MX, apontando para a hospedagem, sem concorrer com outro de prioridade igual.
16E-mail
Servidor de e-mail não aceita retransmissão aberta
Visto: O teste de retransmissão para um endereço externo foi recusado, como deve ser.
Fora do escopo · 2
17Hospedagem
Mudar o site da loja para a hospedagem nova
Visto: Cópia de arquivos e banco é o serviço de migração de hospedagem, com janela e plano de volta.
18Conteúdo
Reescrever as páginas de produto e a página de atacado
Visto: O texto das páginas não interfere na entrega de e-mail e fica com o conteúdo do ateliê.
Leitura
O e-mail não chega por causa do endereço, e o endereço não é do ateliê
Duas causas se somam. O domínio publica uma autorização de envio que não vale mais e nenhuma assinatura, e o destino manda a mensagem para o spam. E enquanto o domínio estiver no CPF do Heitor, o ateliê não renova, não muda o DNS e não prova que o endereço é dele. Corrigir só uma adia o problema; as duas entram na mesma semana.
Próximos passos
- Marta aprova a lista na ordem de prioridade, começando pelos três P0.
- Marta e Heitor combinam o dia da transferência; a Altuscore manda aos dois o passo a passo de uma página.
- A Altuscore cria as quatro caixas e corrige SPF, DKIM e DMARC antes da troca dos servidores de nome.
- Em 30 dias, a Altuscore repete os mesmos dez envios e entrega o relatório antes e depois.
A planilha de controle que acompanha este documento tem os mesmos itens, com colunas para acompanhar a execução.
Altuscore · Domínio e e-mail do ateliê
Domínio, e-mail e hospedagem · outubro de 2026 · 6
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Equipe Altuscore
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Domínio, e-mail e hospedagem · outubro de 2026 · 7