Estoque, pedidos e preço — um caminho só

O estoque era o mesmo, mas ninguém avisava o marketplace

O ERP sabia que o produto tinha acabado. A loja sabia uma hora depois. O marketplace, quando alguém lembrava.

A loja vendia no marketplace o que já tinha saído pela loja própria, porque o estoque de lá era atualizado à mão, no fim do dia. Cada venda sem produto virava cancelamento, e cada cancelamento derrubava a reputação da conta. Agora o ERP é o único lugar onde o estoque vive, e os dois canais leem dele — com margem de segurança no marketplace, onde o erro custa mais.

Por onde o dado passa

Cada número é um fluxo; clique para ver o de-para, o horário e o que acontece quando ele falha.

automáticomanual — ainda depende de alguém

Todo erro tem dono

Painel com dado velho é pior que painel sem dado: ele parece certo. Por isso cada fluxo diz quantas vezes tenta de novo e quem fica sabendo, por onde e em quanto tempo.

Campo por campo

O de-para de cada fluxo: o que sai, onde chega, com que regra — e o que fica para trás, com o motivo. Quando dois fluxos gravam no mesmo campo, a ficha diz quem vence.

O que ainda depende de alguém está escrito, com o motivo

O rastreio segue manual por escolha, não por esquecimento: automatizar custaria mais do que o tempo que a expedição gasta. O preço é o único campo com dois donos — a tabela do ERP e a planilha de promoções do marketing — e a regra de quem vence está na ficha, para não depender de quem rodou por último. Os fluxos de pedido guardam registro por mais tempo que os de estoque: pedido é documento fiscal, e ninguém reprocessa estoque velho.

1. Ligar os fluxos no ambiente de teste com uma cópia do catálogo e conferir o de-para item a item.
2. Confirmar os telefones e e-mails de quem recebe aviso de falha — aviso que cai em caixa que ninguém lê não é aviso.
3. Virar em produção num dia de pouco movimento, começando pelo estoque.
4. Revisar a margem de segurança do marketplace depois de um mês, com os cancelamentos na mão.

O arquivo de-para.csv tem todos os campos em tabela, para o time consultar quando um número não bater.