7 dias para desistir. Sem justificar, sem custo.
O mesmo prazo na ficha de cada produto, no carrinho e aqui: ele vem de um lugar só na configuração da loja.
Direito de arrependimento
Compra feita pela internet pode ser desfeita em até 7 dias contados do recebimento, sem precisar dizer o motivo. É o que garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para compra fora do estabelecimento comercial. O valor volta inteiro, frete incluído, pelo mesmo meio de pagamento.
- Avise pelo e-mail de atendimento com o número do pedido.
- Receba o código de postagem reversa: o envio de volta é por nossa conta.
- Poste o produto sem sinal de uso, com a etiqueta.
- O reembolso sai quando o produto chega ao depósito: Pix e boleto em até 5 dias úteis; no cartão, o estorno aparece em uma ou duas faturas.
Produto com defeito
Defeito de fabricação é outra regra: vale a garantia legal de 90 dias para produto durável (art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante quando houver. Barraca que chega com vareta trincada, zíper que abre sozinho: fale com o atendimento e mande uma foto.
Frete e prazo de entrega
Frete grátis para compras acima de R$ 699,00. Abaixo disso, o valor depende da região do CEP. O prazo conta a partir da aprovação do pagamento.
| Região | Faixa de CEP | Frete | Prazo |
|---|---|---|---|
| Sul e Sudeste | CEP 01 a 39 e 80 a 99 | R$ 24,90 | 3 a 5 dias úteis |
| Centro-Oeste | CEP 70 a 79 | R$ 34,90 | 4 a 7 dias úteis |
| Nordeste | CEP 40 a 65 | R$ 39,90 | 5 a 9 dias úteis |
| Norte | CEP 66 a 69 | R$ 49,90 | 7 a 12 dias úteis |
Tabela de exemplo, simplificada por faixa de CEP. Numa loja real, o frete vem da transportadora ou dos Correios no momento da compra.